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郵遞延誤 及 常見問題

發貨流程

貨品準備妥當後，將按客户下訂單時選擇的送貨方法直接送到指定的地址。如選用香港郵政服務，當貨物沒有人簽收時，郵差會放下取件卡，讓你到就近的郵局取件。客户如選用順豐速遞，並需指定送貨時間，請客戶於郵件寄出前與我們客服聯絡另作安排。

是否可以使用郵政信箱作為收貨地址？

速遞公司不會把訂單包裹運送至郵政信箱。為了使運送的過程快捷順暢，提交訂單時請勿填寫郵政信箱為付運地址。

未有收到訂單貨品？

如速遞服務公司因未能成功投遞閣下的訂單，而把貨品包裹退回 Life Inspiration 所有被退回的訂單包裹會被歸類為 「無法投遞的訂單包裹」，常見的無法投遞原因包括：

• 地址不全或不正確
• 未能聯絡收件人（收件人提供的電話號碼錯誤）
• 速遞服務公司嘗試投遞但失敗 （包括：無人收件，收件人不在或錯誤）
• 貨物無人認領

 處理方法

• 當收到無法投遞的訂單包裹，Life Inspiration 將會以電郵方式通知客戶，客戶可選擇親身前往尖沙咀陳列室提取無法投遞的訂單包裹，或安排重新付運。注意：我們將會根據網頁上陳述的運費安排的價格，向重新付運的訂單包裹徵收郵遞費用。原本享有免郵費優惠服務的訂單將不獲豁免，我們將會向你收取全數的郵遞費用。

注意事項

• 客户如無合理原因而拒絕收取貨物，購買產品的金額及郵費將不會退款。
• 如果是由 Life Inspiration 引起的郵遞延誤，我們會負責將貨品從新付運或另作安排。
• 客户若以私人理由拒收貨品包裹，包括：拒付關稅及其他稅項、無法提供所需的文件或其他相關原因，Life Inspiration 均不會為拒收訂單貨品進行退款或重新投遞。
• 若客户因產品外包裝有損壞而拒收訂單貨品，我們不會為此進行退款或重新投遞，Life Inspiration 將貨品投遞前會先確認產品包裝妥當才會安排寄出，因此不會負責於運送途中造成的損壞。